本市正式步入2011-2012采暖季。市供熱辦發布16個區縣供暖熱線，居民如發現家中溫度達不到18度，可撥打所在地區熱線電話咨詢或報修。

　忙

　　供暖熱線不易打通

市供熱辦相關負責人介紹，今年全市供暖面積將近7億平方米，居民供暖相對分散，此次公布各個區縣和供暖企業的熱線電話主要是讓居民求助更有“針對性”。

記者了解到，除豐臺外，另15個區縣的值班電話都是24小時開通，但因為只有一部電話，所以市民可能很難打通。昨天，記者試撥了幾個區縣的電話，均占 線。市供熱辦負責人介紹，只有豐臺設置了統一客服96118，并設置了9個客服人員，其他區縣僅是白天晚上各一部電話，所以可能出現打不進去的情況。該負 責人建議，如市民遇暖氣不熱，可首先找出供暖合同，聯合所在地區供熱單位上門解決，解決不了再撥打區縣電話。

■保障首日

急

　　協調170個問題小區

據了解，截至目前少數小區尚未試供暖。存在的問題主要是居民欠費，還有供熱企業與業委會鬧矛盾等情況造成。

對此，市供熱辦負責人透露，在今日供暖之前的三天左右，加班加點完成了170個問題小區的排查，這些小區全部是存在各類糾紛問題，企業遲遲不供暖。經過 與各區縣部門的聯合協調，170個小區涉及的數十萬戶居民有望今天實現供暖。此外，供熱辦還要求各區縣對市級供暖熱線62357575接聽到的居民反映不 供熱的小區一一進行排查，要求必須今日供暖。

該負責人表示，目前全市32支共有1247人的應急搶修隊伍全部上崗待命，一旦出現意外將第一時間趕赴現場維修。

中心城區終告別大鍋爐

■相關

　　昨天，記者從西城區環保局了解到，隨著裕中西里、馬連道供熱廠兩處鍋爐供暖點火試運行，西城最后兩座大鍋爐消失，今冬徹底實現“無煤化”清潔供暖。據悉，這也是中心城區最后兩座大鍋爐。

據介紹，這兩處燃煤鍋爐改造工程全部完成后，將徹底消除燃煤鍋爐污染源，兩處供熱廠將徹底變身為清潔、高效、現代化的燃氣供熱廠。據悉，自1998年以來，西城區對燃煤鍋爐按階段、分噸位逐一實施改造，到2011年底全部清除大鍋爐實現清潔供暖。